CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm mua tại website noithatbaochau.com. Khi đặt hàng trên website, khách hàng mặc nhiên chấp nhận các điều khoản đổi trả theo quy định của công ty.
1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
✔️ Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, chưa từng đổi trả trước đây.
✔️ Bao bì, tem nhãn còn nguyên vẹn như khi nhận hàng.
✔️ Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
✔️ Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi hoặc trả một lần duy nhất.
✔️ Nếu sản phẩm không phù hợp về kích thước, công suất, khách hàng sẽ được đổi miễn phí.
✔️ Tiền hoàn lại sẽ được xử lý sau khi công ty nhận được hàng trả về tại kho tại Việt Nam.
2. Quy Định Đổi Hàng
- Giá sản phẩm đổi sẽ tính theo mức giá niêm yết trên noithatbaochau.com tại thời điểm khách hàng tạo đơn đổi.
- Nếu giá sản phẩm mới thấp hơn sản phẩm ban đầu, công ty sẽ hoàn phần tiền chênh lệch.
- Nếu giá sản phẩm mới cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch khi nhận hàng.
3. Trường Hợp Được Hoàn Tiền
🔹 Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng khi giao đến khách hàng.
🔹 Hàng hóa không đúng với thông tin và hình ảnh đăng trên noithatbaochau.com.
🔹 Xác minh được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái hoặc không đạt chất lượng như cam kết.
🔹 Trường hợp sản phẩm không đúng kích thước, công suất và khách hàng muốn đổi sang mẫu khác, số tiền đã thanh toán sẽ được chuyển sang đơn hàng mới.
🔹 Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được hàng.
🔹 Sản phẩm bị hư hại do lỗi vận chuyển.
4. Thời Gian Và Hình Thức Hoàn Tiền
💰 Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 07 ngày làm việc thông qua chuyển khoản ngân hàng.
🚚 Công ty sẽ miễn phí vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi, giao nhầm hoặc hư hỏng do đơn vị vận chuyển.
Lưu Ý:
- Công ty sẽ miễn phí vận chuyển đổi trả lần đầu tại Việt Nam.
- Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận (COD), khách hàng cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
